Simulate IT

Servicedesk simulatie

0%

Opdrachten

Kern: 0 van 7 klaar · Verdieping: 0 van 7

Elke opdracht wordt automatisch afgevinkt zodra je de handeling in ResolveDesk hebt gedaan.

Zo werkt het

ResolveDesk is gesloten —

1. Open ResolveDesk
2. Lees en bevestig de SLA
3. Open je eerste melding en volg de stappen

Kern

Nu aan de beurt
Open in ResolveDesk de pagina SLA & procedure, lees de vier blokken en beantwoord onderaan de drie controlevragen.
Waar: ResolveDesk › SLA & procedure

Eerst de kern afronden; daarna gaat de verdieping open.

Bewijslog

Laatste 8 regels uit je ticketlogs. Het oefenbewijs maak je hier of via ResolveDesk › Rapportage.

Nog geen handelingen vastgelegd.

Dit is een gecontroleerde simulatie. Er worden geen echte systeem- of netwerkcommando's uitgevoerd.